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고기의 색이 변했어요.
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고기의 색이 변했어요. 

답변

 

맘마유는 쇠고기의 신선도 유지를 위해 고기류는 산소 포장 후 보내드립니다. 이 때, 쇠고기는 산소와 맞닿는 부분은 선홍빛을, 산소와 맞닿지 않는 부분(바닥면이나 자른 단면, 쇠고기 중심 내부 등)은 검붉은 갈색 빛이 나게 된답니다. 이는 원래 쇠고기의 특징이며, 마트나 정육점 쇠고기들을 살펴보시면 바닥면과 윗면의 빛깔이 다른 것을 확인하실 수 있으며 고기가 상하거나 이상이 있어 변색된 것이 아니니 걱정하지 마시고 사용해주세요! 

 

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상품
다진 단호박 대신 당근이 왔어요!
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다진 단호박 대신 당근이 왔어요! 

답변

 

간혹 다진 단호박과 다진 당근의 조리 전 맛과 향, 색이 비슷하여 헷갈리시기도 한답니다. 맘마유에서도 블라인드 테스트를 해본 결과 굉장히 비슷하고 느낄 정도였습니다. 하지만 맘마유에서는 단호박 작업대와 당근 작업대의 위치가 멀기 때문에 부착된 스티커에 다진 단호박이라고 기재되어있다면 정상적으로 단호박 상품을 받으신 것이니 안심하고 조리해주셔도 된답니다.

 

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주문
연속 주문 쿠폰이 무엇인가요?
질문

연속 주문 쿠폰이 무엇인가요? 

답변

▶연속 주문 쿠폰 자세히 보기◀

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주문
전화 주문이나 방문 수령 가능한가요?
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전화 주문이나 방문 수령 가능한가요? 

답변

아쉽게도 맘마유는 온라인 주문 및 택배 거래를 원칙으로 하고 있습니다.

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결제
현금 영수증 발행을 깜빡했어요!
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현금 영수증 발행을 깜빡했어요! 

답변

현금 영수증을 발급받으실 정보를 Q&A게시판에 남겨주시면 발행 도와드리겠습니다.

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결제
결제 방법 및 상품 옵션을 변경하고 싶어요!
질문

결제 방법 및 상품 옵션을 변경하고 싶어요! 

답변

아쉽게도 결제 방법 및 상품 옵션 변경은 주문 취소 후 재주문해주셔야 가능하십니다. 번거로우시겠지만 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.

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주문
희망 발송일(배송일)을 바꾸고 싶어요!
질문

희망 발송일(배송일)을 바꾸고 싶어요! 

답변

배송 전 게시판에 남겨주시면 변경 도와드리겠습니다. ▶배송 전 게시판 바로가기◀

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상품
잎채소에서 벌레가 나왔어요.
질문

잎채소에서 벌레가 나왔어요. 

답변

맘마유에서는 대부분 유기농, 무농약 상품을 사용하고 있어 간혹 잎채소에서 벌레가 나오기도 한답니다. 잎채소는 세척하여 보내드릴 경우 물러질 위험이 있어 가볍게 털어 보내드리고 있으니 세척 후 데쳐서 사용해주시면 벌레, 알, 이물질 등을 제거 후 사용해주실 수 있습니다.

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상품
쌀에서 이물질이 나왔어요.
질문

쌀에서 이물질이 나왔어요. 

답변

쌀에서 보이는 검은 이물질은 쌀눈이라는 물질로, 쌀의 대부분의 영양소가 함유된 물질입니다. 먹어도 무해한 것이니 쌀은 가볍게 세척 후 안심하시고 조리해주셔도 됩니다.

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기타
중복 리뷰 작성이 안돼요!
질문

중복 리뷰 작성이 안돼요! 

답변

이전에 리뷰 적립금 악용 사례로 인해 아쉽게도 주문해주신 상품에 대한 리뷰는 중복으로 작성되지 않습니다. 배송 후기 게시판에 작성해주시면 임의로 적립을 도와드립니다. ▶배송 후기 게시판◀

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배송
고기 / 흰살 생선(새우살, 게살, 대구살 등)이 안왔어요!
질문

고기 / 흰살 생선(새우살, 게살, 대구살 등)이 안왔어요! 

답변

맘마유에서는 안전한 식재료 배송을 위해 은박 보냉팩(고기 및 드라이아이스 보냉팩)에 해당 식재료들을 넣어 보내드립니다. 확인 후 식재료가 없으시다면 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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상품
밥솥·마스터기·죽메이커로 조리 가능한가요?
질문
밥솥·마스터기·죽메이커로 조리 가능한가요?
답변

네, 가능합니다. 링크로 이동해 확인해주세요. ▶조리방법 자세히 보기◀ 

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상품
식재료 보관 및 해동 방법은 어떻게 되나요?
질문
식재료 보관 및 해동 방법은 어떻게 되나요?
답변
▶식재료 보관 및 해동 방법 자세히 보기◀
7
상품
e-예치금이 무엇인가요?
질문
e-예치금이 무엇인가요?
답변

예치금을 선구매하여 현금처럼 사용하는 제도입니다. ▶e-예치금 자세히 보기◀ 

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배송
희망 발송일(배송일)이 무엇인가요?
질문
희망 발송일(배송일)이 무엇인가요?
답변

회원님께서 원하시는 날짜에 상품을 수령하실 수 있는 제도입니다. 희망 발송일(배송일)은 맘마유에서 상품을 발송해드리는 날짜이니 원하시는 날짜의 하루 전 날짜로 주문해주세요.

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상품
맘마유에서는 이유식 완제품을 판매하지 않나요?
질문

맘마유에서는 이유식 완제품을 판매하지 않나요?

답변

맘마유는 이유식 완제품이 아닌 식재료를 보내드리는 쇼핑몰로, 회원님께서 직접 조리해주시는 밀키트 상품입니다.

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기타
재활용은 어떻게 보내드리면 되나요?
질문
재활용은 어떻게 보내드리면 되나요?
답변

링크를 클릭해 재활용 접수 안내글을 참고해주세요. ▶재활용 접수 안내글 보러가기◀

3
상품
돌드회원이 무엇인가요?
질문
돌드회원이 무엇인가요?
답변
돌드회원이란, 맘마유 식재료를 10~12% 할인된 가격으로 구매하실 수 있는 평생 회원제도 입니다. 링크로 이동해 자세한 사항을 확인하세요! ▶돌드회원 자세히 보기◀
2
상품
한 팩으로 얼만큼의 이유식을 만들 수 있나요?
질문
한 팩으로 얼만큼의 이유식을 만들 수 있나요?
답변

평균적으로 이유식 3회분 기준, 초기1단계는 150ml, 초기2단계는 300ml, 중기·후기·완료기는 450ml로 완성됩니다. 국, 반찬, 특별식 등은 약 2~3회 분량으로 조리하실 수 있습니다.

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상품
이유식 식재료 패키지에 포함되지 않는 식재료가 있나요??
질문
이유식 식재료 패키지에 포함되지 않는 식재료가 있나요??
답변

기본적으로 대부분의 식재료는 포함하여 보내드리나 초기를 제외한 나머지 패키지들은 쌀을 제외하여 보내드립니다. 또, 간장, 된장, 참기름, 들기름, 달걀은 식재료 특성상 보내드리지 않고 있답니다.

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